بيان حماية البيانات

Privadi, Inhaber Martin Schröder Ernst-Kromayer-Straße 28 06112 Halle (Saale) Deutschland Telefon: 0177/480 90 10 E-Mail: info@privadi.net

لم يتم تعيين مفوض لحماية البيانات؛ فالشروط القانونية لذلك غير متوفرة.

عند فتح أي صفحة ينقل متصفحك إلى الخادم بيانات ضرورية تقنيا: عنوان IP، التاريخ والوقت، العنوان المطلوب، حجم البيانات المنقولة، رسالة عن نجاح الاستدعاء، إضافة إلى بيانات المتصفح ونظام التشغيل.

هذه البيانات لازمة لتسليم الصفحة وتخدم أمان التشغيل. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ ومصلحتنا المشروعة هي تشغيل البوابة بثبات وأمان.

تُحذف سجلات الخادم بعد سبعة أيام على أقصى تقدير.

نحصي بأنفسنا عدد مرات فتح صفحات هذه البوابة. ولا نخزّن سوى التاريخ والصفحة المفتوحة، وعند توفرها الصفحة التي جئت منها.

ومنذ 7 سبتمبر 2026 نخزّن إضافةً إلى ذلك بلد الزائر، أي رمز البلد فقط مثل «DE». ويُستنتج عند فتح الصفحة من عنوان IP على الخادم الخاص بنا بالاعتماد على قائمة بلدان محفوظة هناك. أما عنوان IP نفسه فلا يُخزَّن ولا يُنقل إلى أحد، ولا تُسأل أي خدمة خارجية. ولا يمكن الاستدلال من البلد على شخص ولا على مكان. وقائمة البلدان مصدرها DB-IP‏ (IP Geolocation by DB-IP، https://db-ip.com، رخصة CC BY 4.0).

لا نخزّن: عنوان IP، ولا أي معرفات، ولا ملفات تعريف الارتباط، ولا أي سمات أخرى يمكن بها التعرف على الزائر مجددًا. ولا يُخزَّن شيء على جهازك ولا يُقرأ منه شيء. ولا تجري أي عملية تنميط.

تُدار هذه الإحصاءات تقنيًا لدى PrivadiOffice الذي يديره المسؤول نفسه (انظر البند 1). وتُحفظ هناك معًا أرقام هذه البوابة وموقع العلامة وPrivadiOffice، ليتسنى تقييمها جنبًا إلى جنب.

لا نستخدم أي خدمة خارجية مثل Google Analytics. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي معرفة كيف يُعثر على البوابة وكيف تُستخدم.

يمكن استخدام البحث عن الشركات والبحث بالرمز البريدي والخريطة دون حساب. ولا يلزم التسجيل إلا عندما تريد تقديم طلب أو تسجيل شركتك لدينا.

من أجل الحساب نعالج: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، ورقم الهاتف عند الرغبة، وبيان ما إذا كنت تتصرف بصفة خاصة أم تجارية، ولدى المستخدمين التجاريين اسم الشركة.

لا تُخزن كلمة المرور كنص واضح، بل فقط كقيمة تحقق غير قابلة للاسترجاع (scrypt مع قيمة إضافية عشوائية). وبالنسبة لحسابات الشركات يسري البند 7.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات — فالمعالجة ضرورية لاستخدام البوابة.

تُحذف البيانات عندما تطلب حذف حسابك، ما لم تمنع ذلك واجبات حفظ قانونية.

بعد تسجيل الدخول نضع ملف تعريف ارتباط للجلسة يكون ضروريا تقنيا. وهو لا يتضمن أي مضامين، بل معرفا عشوائيا فقط يُتعرف من خلاله على جلستك في البوابة. ولا يمكن للنصوص البرمجية في المتصفح قراءته، وتنتهي صلاحيته بعد 30 يوما.

الأساس القانوني هو المادة 25 الفقرة 2 الرقم 2 من قانون حماية البيانات في وسائل الإعلام الرقمية الألماني (TDDDG) — وهو يسمح بملفات تعريف الارتباط اللازمة قطعا لخدمة يطلبها المستخدم — بالاقتران مع المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات. ولا تلزم موافقة لذلك، لأن ملف تعريف الارتباط ضروري قطعا للخدمة التي طلبتها.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية أو تحليلية، ولا ندمج أي خدمات لقياس مدى الوصول.

ينطبق هذا القسم فقط على الشركات التي تسجّل كشركاء. تبقى حسابات العملاء في البوابة وحدها؛ ولا يتلقى PrivadiOffice أي بيانات عنهم.

يُدار بوابة الوساطة وPrivadiOffice من قبل المسؤول نفسه (انظر البند 1)، ويحتفظان منذ 04.09.2026 بحساب مشترك للشركات: تسجّل الشركة الدخول إلى الخدمتين بعنوان البريد الإلكتروني نفسه وكلمة المرور نفسها. لا توجد إعادة توجيه.

عندما تسجّل شركة في البوابة، يُنشأ حسابها تقنيًا لدى PrivadiOffice. تُرسل إلى هناك: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، اسم الشركة، ووقت الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. تُخزن كلمة المرور هناك فقط كقيمة تحقق غير قابلة للاسترجاع (bcrypt)؛ ولا تخزنها البوابة. عند كل تسجيل دخول إلى البوابة يُمرَّر عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور إلى PrivadiOffice للتحقق؛ وتُجرى تغييرات كلمة المرور أو العنوان هناك وتسري على الخدمتين. إذا سجّلت شركة الدخول إلى PrivadiOffice بحساب كان موجودًا في البوابة فقط، يتحقق PrivadiOffice من كلمة المرور لدى البوابة وينشئ الحساب المشترك في تلك اللحظة؛ ويُرسل الاسم واسم الشركة.

يتم النقل حصريًا داخل الخادم نفسه؛ ولا تغادره البيانات. ولا يُعد ذلك نقلاً إلى أطراف ثالثة. تحتفظ الخدمتان بقواعد بيانات منفصلة لمحتواهما (المناقصات والطلبات في البوابة، وبيانات الأعمال لدى PrivadiOffice). الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

الحذف: تسري على الحساب المشترك قاعدة الحذف الخاصة بـ PrivadiOffice. عندما يُحذف الحساب هناك — بناءً على طلب الشركة أو تلقائيًا بعد ثلاثة أشهر من انتهاء الاشتراك — يُحذف في الخطوة نفسها الوصول والعروض والرسائل وأذونات مشاركة البيانات في البوابة، ولا تعود الشركة مرئية لأحد. يبقى سجل الشركة والمستندات بما فيها الملفات محفوظة بعد ذلك ثلاث سنوات حتى يمكن تسوية المطالبات الناشئة عن الأعمال المُوسَّطة — مثلاً في حالة تأمين (المادة 6(1)(و) والمادة 17(3)(هـ) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ المدة وفق § 195 BGB). بعدها تُحذف تلقائيًا ما لم يفرض واجب قانوني حفظًا أطول. تبقى طلبات العملاء لدى العملاء دون ربط بالشركة. إذا ألغت شركة عضويتها — في قسم الشركاء أو في PrivadiOffice — نحفظ وقت الإلغاء واليوم الذي تنتهي فيه العضوية، ويتبادل البرنامجان هذه البيانات فيما بينهما. واعتباراً من ذلك اليوم لا تعود الشركة ظاهرة لأحد.

لقبول الشركة نعالج إضافة إلى ذلك: اسم الشركة، العنوان، الرمز البريدي، المدينة، الولاية، رقم الهاتف، الخدمات المعروضة، وحالة معالجة طلب قبولك.

هذه البيانات — باستثناء الملاحظات الداخلية — مرئية للعموم في البوابة بمجرد اعتماد شركتك. وهذا هو الغرض من التسجيل.

في قسم «الملف التعريفي» يمكنك أيضًا إضافة شعار ووصف وموقعك الإلكتروني، وتغيير الخدمات ورقم الهاتف والعنوان، والإجابة طوعًا في قسم «قصتي» عن أسئلة حول شركتك ورفع صور للمالك والفريق ونتائج العمل. لا يظهر للعموم إلا ما أجبت عنه من أسئلة وما رفعته من صور. نحفظ كل تغيير أولًا كمسودة مع وقت إنشائها؛ ولا يصبح مرئيًا للعموم إلا بعد أن نراجعه ونوافق عليه. إذا رفضنا تغييرًا، نحفظ السبب الذي تراه في قسمك. نحذف الشعار أو الصورة المستبدلة أو المحذوفة أو المرفوضة فورًا. تُحذف جميع بيانات الملف الأخرى مع سجل الشركة وفق قواعد الحذف في البند 7.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات.

عند التسجيل نحفظ أيضاً وقت قبولك لشروط الشراكة. والغرض من ذلك إثبات إبرام العقد؛ والأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويُحذف هذا الوقت مع بيانات تسجيل الشركة وفقاً لقواعد الحذف الواردة في البند 7.

قبل الاعتماد نطلب ثلاثة إثباتات: تسجيل النشاط التجاري، ووثيقة هوية للشخص المخول بالتمثيل، وإثبات تأمين المسؤولية المدنية للمنشأة. ويُحفظ الملف نفسه إضافة إلى اسم الملف ونوعه وحجمه وحالة الفحص وتاريخ الفحص وعند الاقتضاء تاريخ انتهاء الصلاحية. وإذا كان للإثبات تاريخ انتهاء فإننا نذكّر الشركة تلقائيًا بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا، ونحفظ لهذا الغرض وقت إرسال التذكير حتى لا تتكرر. وبمجرد تسجيل شركة تُرسَل إلى المشغّل رسالة تتضمن بيانات الشركة وبيانات الاتصال، ونُخطر الشركة بالقرار — الاعتماد أو الرفض مع بيان السبب.

الغرض هو التحقق مما إذا كانت الشركة موجودة فعلا وتمارس نشاطا تجاريا. وعلى ذلك يقوم ختم الجودة الخاص بالبوابة. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة، وهي في الوقت نفسه مصلحة أصحاب الطلبات، هي الحماية من الشركات الوهمية.

في وثيقة الهوية يجوز لك حجب كل البيانات غير اللازمة للتحقق من الهوية — وبخاصة رقم الوصول والرقم التسلسلي والمنطقة المقروءة آليا. نحتاج فقط إلى الاسم والصورة ومدة الصلاحية. وبحسب المادة 20 الفقرة 2 من قانون بطاقة الهوية الألماني (PAuswG) لا يجوز نسخ بطاقة الهوية لأغراض تتجاوز إثبات الهوية؛ ونحن نستخدمها لهذا الغرض حصرا.

وهكذا تُحمى الملفات: هي مخزنة خارج النطاق المتاح للعموم على الخادم، وتحمل أسماء ملفات مولدة عشوائيا، ولا يمكن فتحها إلا عبر عنوان استدعاء محمي يتحقق مسبقا مما إذا كان المستدعي هو المالك أو أحد الفاحصين. أما الوصول عبر عنوان عام فغير ممكن.

مدة الحفظ: تُحفظ الإثباتات حتى نهاية العضوية ثم ثلاث سنوات بعدها، حتى يبقى ممكنا عند النزاع إثبات الأساس الذي اعتُمدت عليه شركة ما. وتستند هذه المدة إلى فترة التقادم النظامية بحسب المادة 195 من القانون المدني الألماني (BGB) البالغة ثلاث سنوات. وإذا استُبدل إثبات بإثبات جديد، يُحذف الملف القديم فورا.

عندما تقدم طلبا أو تنشر مناقصة، نعالج البيانات المذكورة فيها: نوع الخدمة، الوصف، الرمز البريدي والمدينة، مدة السريان، إضافة إلى الارتباط بحسابك.

تُنقل هذه البيانات إلى شركة شريكة واحدة أو أكثر، لتتمكن من تقديم عرض لك. وبدون هذا النقل لا يمكن للبوابة أن تؤدي غرضها. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات.

نراجع الطلبات والمناقصات قبل أن تراها أي شركة. في الطلب ترى الشركات في البداية الخدمة والرمز البريدي والمدينة وما إذا كان العميل خاصًا أو تجاريًا فقط. لا يحصل على اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني إلا الشركة الواحدة التي تتولى الطلب؛ وترى هذه البيانات في البوابة وفي حسابها على PrivadiOffice الذي يديره المسؤول نفسه على الخادم نفسه.

والشركة المتلقية مسؤولة بذاتها عن معالجتها اللاحقة. وهي ملزمة تجاهنا باستخدام بياناتك لمعالجة طلبك فقط.

يرجى ألا تذكر في الوصف أي بيانات لا تتعلق بالتنظيف — وبخاصة لا بيانات صحية ولا بيانات عن أشخاص آخرين.

نحتفظ لكل طلب ومناقصة بسجل للوساطة: أي شركة تلقته أو تولته أو قدمت عرضًا بشأنه ومتى، ومتى قبلت عرضًا أو رفضته أو مددت مناقصتك أو سحبتها. لا يتضمن السجل اسمك ولا رقم هاتفك ولا عنوان بريدك الإلكتروني. الغرض هو إثبات كيف تمت الوساطة؛ والأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويُحذف السجل مع الطلب أو المناقصة.

تُنشأ خريطة ألمانيا في الصفحة الرئيسية على خادمنا الخاص. ولا تُحمل صور خرائط من خوادم خارجية، ولا يُنقل عنوان IP الخاص بك إلى أي جهة.

والبيانات الجغرافية الأساسية مصدرها OpenStreetMap وهي متاحة بموجب Open Database License (ODbL).

تتبع حدود المناطق الدوائر الانتخابية لانتخابات البوندستاغ لعام 2025. مصدر هذه البيانات هو Die Bundeswahlleiterin وهي متاحة بموجب Datenlizenz Deutschland – Namensnennung – الإصدار 2.0. وهي أيضًا مخزَّنة على خادمنا الخاص، ولا يتم تحميل أي شيء من خوادم خارجية.

تعمل البوابة على خادم تابع لشركة STRATO AG في ألمانيا. وتعالج STRATO البيانات حصرا بتكليف منا، استنادا إلى عقد لمعالجة البيانات بالتكليف بحسب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يجري تأمين الخادم بنسخ احتياطية؛ وتشمل هذه النسخ أيضا الإثباتات المرفوعة، وتُعامل بالحماية نفسها.

ولا يجري أي نقل للبيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.

وفيما عدا ذلك لا ننقل بيانات إلا إذا كنا ملزمين قانونا بذلك.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات لك الحقوق التالية:

• الاطلاع على البيانات المخزنة عنك (المادة 15)
• تصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16)
• المحو (المادة 17)
• تقييد المعالجة (المادة 18)
• قابلية نقل البيانات (المادة 20)
• الاعتراض على المعالجات القائمة على مصالح مشروعة (المادة 21)

ولكل هذه الطلبات تكفي رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

كما يمكنك تقديم شكوى لدى سلطة رقابية. والجهة المختصة بالنسبة لنا هي Landesbeauftragter für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Leiterstraße 9, 39104 Magdeburg.

يمكن رفع ما يصل إلى عشر صور مع المناقصة. هذا اختياري. لا نجمع عنواناً سكنياً؛ نخزّن فقط ملف الصورة واسمه الأصلي ونوع الملف وحجمه. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (تنفيذ الوساطة).

الصور غير متاحة للعموم بشكل افتراضي؛ وعندئذ تُسلَّم فقط إلى الشخص الذي نشر المناقصة، وإلى الشركات الشريكة المعتمدة المسموح لها برؤيتها، وإلى المسؤول. ويمكن لهذا الشخص أن يتيح صور مناقصته لجميع زوّار الموقع. وفي كل الأحوال تُستثنى الصور من الفهرسة في محركات البحث (ملف robots.txt وترويسة X-Robots-Tag: noindex, noimageindex). غير أن من يعرف عنوان صورة بعينها أو يحصل عليه يستطيع فتحها؛ كما لا يمكن تقنياً استبعاد الخدمات التي تتجاهل هذه التعليمات. ويمكن التراجع عن الإتاحة في أي وقت — غير أن النسخ التي جرى تنزيلها لا يمكن استرجاعها. وتُحذف الصور مع المناقصة.

عبر نموذج الملاحظات يمكنك إخبارنا بما يعمل جيداً وما لا يعمل، أو الإبلاغ عن مشكلة. نخزّن رسالتك ونوع الملاحظة والصفحة التي كتبت منها، وكذلك — إذا قدّمتها طوعاً — بريدك الإلكتروني للرد. إذا كنت مسجّل الدخول، يُخزَّن أيضاً معرّف حسابك. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (و)؛ ومصلحتنا المشروعة هي تحسين البوابة.

تُحذف الملاحظات بمجرد معالجة الأمر، وبحد أقصى بعد ثلاث سنوات.

إذا قدّمت الشركات عرضًا على إعلانك، فإننا نخزّن لكل عرض السعر ونسبة الضريبة ووصف الخدمة ومدة الصلاحية إن وُجدت وحالة المعالجة وسبب رفضك إن ذكرته. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

تجري الاستفسارات بينك وبين الشركة عبر البوابة. يُخزَّن نص الرسالة ووقتها وبيان من كتبها. وُجد هذا الطريق لتتمكن من توضيح الأسئلة دون الكشف عن اسمك ورقم هاتفك. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (ب).

لا ننقل بيانات الاتصال الخاصة بك — الاسم والشركة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان — إلى جميع الشركات في المنطقة أبدًا، بل إلى شركات منفردة فقط وفي ثلاث حالات فقط: عندما تطلب شركة معاينة أو مكالمة وتسمح أنت بذلك، أو عندما تُسند العمل إلى شركة. إذا سمحت بالمعاينة أو المكالمة مسبقًا عند نشر الإعلان، فإن هذا الإذن يسري على الشركة المنفردة التي تطلبه. يُسجَّل كل نقل مع اسم الشركة والسبب والوقت؛ وتراه في حسابك ويمكنك سحبه هناك. السحب ينهي العرض في البوابة — ولا يمكنه استرجاع بيانات تلقّتها الشركة بالفعل. ويُستبعد السحب في حالة عمل مُسنَد، لأن الشركة يجب أن تتمكن من الوصول إليك للتنفيذ. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (ب)؛ ونحتفظ بالسجل إضافةً إلى ذلك وفق المادة 6 الفقرة 1 (و) (إثبات الوساطة).

يمكن للعملاء التجاريين حفظ مواقع (تسمية وعنوان وملاحظة اختيارية للشركة). يخضع عنوان الموقع للقاعدة نفسها المطبَّقة على بقية بيانات الاتصال الخاصة بك.

نُشعرك بالعروض الجديدة والرسائل وطلبات المعاينة والإعلانات التي تشارف على الانتهاء. يظهر كل إشعار في صندوق البريد داخل حسابك؛ ونرسله إضافةً إلى ذلك عبر البريد الإلكتروني. وتحدد أنت في حسابك أي الرسائل تصلك. يتم الإرسال عبر خادم البريد الخاص بنا؛ ولا تشارك أي جهة إرسال خارجية. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (ب).

بعد إتمام العمل يمكنك أن تعطينا تقييمًا عن الشركة. لا يُنشر هذا التقييم. وهو يخدمنا وحدنا لضمان الجودة وقد يؤدي إلى إنذار شركة أو استبعادها من الوساطة. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (و)؛ ومصلحتنا المشروعة هي جودة الشركات التي نتوسط لها.

من أجل «نسيت كلمة المرور» وتغيير بريدك الإلكتروني ننشئ رمزًا لمرة واحدة صالحًا لساعتين. ولا يُخزَّن في قاعدة البيانات سوى بصمته لا الرمز نفسه. ويصبح لاغيًا بعد الاستخدام أو انتهاء المدة. وعند التسجيل بصفتك عميلًا أو شركةً نرسل إليك أيضًا رسالة تأكيد تتضمن رمزًا من هذا النوع، وهو صالح لسبعة أيام. ونحفظ وقت تأكيدك. ومن دون التأكيد لا ترى الشركات إعلانك ولا يتم اعتماد الشركة. والأساس القانوني هو المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي منع التسجيل بعناوين بريد إلكتروني تخص الغير أو مُختلَقة.

إذا حذفت حسابك، تُحذف معه جميع البيانات المذكورة أعلاه. وإذا كان هناك عمل مُسنَد لا يزال جاريًا في ذلك الوقت، فإننا نزيل بدلًا من ذلك بياناتك الشخصية (الاسم والشركة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني)؛ وتبقى واقعة الوساطة للإثبات (المادة 17 الفقرة 3 (ب) و(هـ)). وعبر زر «تنزيل بياناتي» تحصل في أي وقت على ملف قابل للقراءة آليًا بكل ما هو مخزَّن عن حسابك (المادتان 15 و20).

من خلال نموذج «إرسال ملاحظات» بجانب حاسبة التنظيف يمكنك إخبارنا بالسعر الذي تدفعه فعليًا مقابل خدمة تنظيف. تقديم هذه البيانات طوعي ولا يتطلب حسابًا. نحفظ ما يلي: ما إذا كنت عميلًا خاصًا أو تجاريًا، والخدمة المعنية، والسعر الذي تذكره مع بيان ما إذا كان صافيًا أو شاملًا للضريبة، وبياناتك الطوعية عن حجم العمل أو نطاقه، والرمز البريدي، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك اختياريًا، ونصًا حرًا اختياريًا.

نحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني لنتمكن من الاستفسار عند وجود غموض؛ فمن دون إمكانية الاستفسار لا يمكن الاستفادة من السعر المذكور. تُستخدم بياناتك حصريًا للتحقق من القيم الاسترشادية لحاسبة التنظيف وتحسينها. لن تتلقى إعلانات بسبب ذلك، ولا نُمرّر بياناتك إلى الشركات أو أي طرف ثالث. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي صحة بيانات الأسعار المنشورة.

تُحذف ملاحظاتك بمجرد تقييمها، وبحد أقصى بعد ثلاث سنوات.

نعدل هذا البيان بمجرد تغير المعالجة — مثلا عند جمع بيانات جديدة أو عند إضافة مقدم خدمة آخر. وتسري في كل حال النسخة المنشورة هنا بالتاريخ المذكور أدناه.